雙11，一場電商們的“**零售”造詞運

雙十一即將到來，電商圈再次熱鬧非凡。只是與往年不同，新一輪的電商大戰，因為一場電商界的“造詞運動”，而變得有點不一樣。在過去一年中，“新零售”、“智慧零售”、“無界零售”、“共享零售”等新零售詞匯逐個閃亮登場，并紛紛計劃在這個雙十一大戰中大展拳腳。只是這場造詞運動因何開端?又將會為大家帶來哪些新玩法、新改變?

阿里 新零售

“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。”去年10月份，馬云在杭州·云棲大會上的主題演講中，正式提出“新零售”概念。

彼時人們還在驚訝于“電子商務”一說的消失，然而很快，新零售概念便以燎原之勢迅速席卷整個國內電商界與零售界，在過去一年中，業內談論最多的莫過于“新零售”。在阿里巴巴集團CEO張勇看來，圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構是走向新零售非常重要的標志。在阿里研究院新零售研究報告中給出的新零售定義為：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。

實現了超市+餐飲、超市+外送、線上線下融合、移動支付手段、手機一點30分鐘送到家等注重顧客體驗服務的盒馬鮮生被業內普遍認為是阿里新零售模式的重要體現。

新一屆的天貓“雙11”即將登場，恰值阿里“新零售”滿一年，此次雙十一必將是一場新零售的“大閱兵”，我們不妨拭目以待。

京東 無界零售

當我們在社交媒體上看到某個品牌產品的廣告，可能會去電商平臺瀏覽并購買該產品，也有可能會去線下門店購買。在京東看來，這三個場景是完全孤立的。而品牌商也只能在不同的場景(電商上做促銷、社交平臺上投廣告、線下門店打折或會員促銷)分別投入資源，產生的大量數據也無法融合，交易也不能同步，這成為品牌商的三大痛點。

對此，京東發出大招，正式打出“無界零售”的概念。

“未來的零售一定是無界的。”在京東集團CMO徐雷看來，未來一個人會面對無數多的屏、無數多的場景和入口，智能商業將完全打破零售邊界，讓你隨處隨想、所見即得。而在不久前，京東宣布將與騰訊攜手，共同面向線下品牌商在雙十一期間推出了線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”。

“精準”與“無界”被認為是“無界零售”兩個重要的核心。“無界代表的是寬度，意味著無處不在、不時不在;精準代表的是深度，意味著從“大眾市場”到“人人市場”，這就是京東看到的未來零售圖景。”徐雷如是說。

蘇寧 智慧零售

在今年3月份的全國政協十二屆五次會議上，蘇寧控股集團董事長張近東提出要大力推動實體零售向智慧零售轉型。

什么是智慧零售?張近東這樣說道：智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

如何智慧化?張近東認為，智慧零售的核心是數字零售，表現在大數據的挖掘與趨勢分析上。顧客是誰?顧客在哪里?是最簡單不過的表層，而運算解決的是趨勢，是未來用戶的需求。

從B2C轉向C2B反向定制，推動有效供給，則是區分新零售和舊零售、智慧零售和傳統零售的分水嶺。也就是說顧客需要什么，就賣給他什么。

在不久前的一次雙十一預熱大會上，蘇寧易購總裁侯恩龍則用“三全三化”更加簡潔地總結了蘇寧的智慧零售理念，即“全渠道、全產業、全客群”和“場景化、智能化、個性化”。

國美 共享零售

在雙十一到來之際，國美最新打出了“共享零售”新戰略，可以讓大家邊“剁手”邊賺錢。

國美互聯網CMO林杰表示，“‘共享零售’源起于國美新零售6+1戰略中的分享為王。”

在共享零售的框架下，國美互聯網將共享大數據、供應鏈、平臺流量、金融、物流、服務，以利益共享為核心，形成美店、商城、美信、美媒四大產品，賦能給用戶和商家，提供更有效率的利潤平臺。

以美店為例，任何國美用戶都可以低成本、0經驗、一鍵開店經營美店，只需將國美APP上自己喜歡的產品放到美店貨架，通過各種社交工具分享給朋友，一旦產生銷售，便能獲得返利。另外，用戶還可以在國美APP的美媒板塊中創建自己的“圈子”，并以此建立垂直的興趣圈層，形成在線社群，進一步實現利益共享。

“共享零售能充分發揮社會價值與動能，形成人人可參與，人人可分享，人人可獲益的共享模式。”林杰表示。

叫法不同，殊途同歸

在此前很長的一段時間內，零售一直被分為兩個對立的陣營：線上和線下。

然而伴隨著移動互聯網的迅猛發展、伴隨著各項技術的不斷突破以及消費升級下消費者對服務體驗要求的不斷提升，行業中的先行者們開始不斷思考，未來零售業究竟將要走向何方?線上線下是否應該融合?一場零售業的巨大變革正在醞釀之中。

我們從這場發生在行業領軍企業之間的“造詞運動”中，也不難發現他們所給出的答案。事實上，雖然各家詞匯叫法不一，但所做的事卻殊途同歸，更緊密的以用戶為中心、線上線下全渠道打通、充分利用大數據新技術、更加高效與個性化的服務，是這些概念中所表達出的共同關鍵點。

零售是一種方式，無論形態怎么變，本質卻從不會改變，即成本、效率、體驗。

在采訪中，不少消費者表示，其實他們對各家打出的概念并沒有太大感受，決定自己選擇的標準任何時候都是“服務周到、物美價廉”。

不過我們也無比期待，這場零售行業的大變革過后，大家可以獲得更加便捷、個性化的舒心體驗。

買的過程“爽”了，自然才會不停“買買買”。

來源：北京晨報 楊琳