傳統零售企業實現數字化的前提是什么?

當前，是企業轉型的特殊時期。在這個特殊時期，企業務必要看清轉型的本質方向，要抓住轉型的根本目標。如果不能抓住轉型的根本方向，而是把手段、過程當成了方向，可能會影響企業準確把握真實的轉型方向。

我的觀點，數字化是推動企業轉型的一種手段，數字化不可能成為本輪企業轉型的最根本目標。當前，企業核心是要首先找準轉型的邏輯目標，不能把轉型數字化當成企業轉型的主要目標。更不能期望通過數字化轉型能解決企業目前面臨的嚴重問題。

什么是數字化?

目前對數字化的解釋比較多，特別是對企業數字化轉型的解釋更是五花八門。

我理解的數字化，有兩個層面的解釋：

一是把企業的所有要素變成為一組數字符號，用一組數字符號代表企業的所有要素。

譬如，泰山煙是一個商品，但是他的商品條型碼是：6901028154147，那么他就變成了一個數字化的商品。數字化的商品可以被機器所識別，能夠被機器所識別的商品，才能融入到企業的信息系統，在企業的信息系統當中才能更好的被分析、挖掘、整理。

二是基于互聯網的數字化。所謂基于互聯網的數字化，就是以往企業的數字化是不完整的，商品實現了數字化，但是其他的核心要素并沒有實現數字化。并且各個要素相互之間是不連接的，特別是企業與企業之間更是不連接的，因此有關的企業資源、社會資源得不到更好的整合。

互聯網的數字化，可以實現企業所有要素之間的數字化鏈接，把所有的要素變成一種在線化，甚至是移動在線化。這種在線化的模式，這種各種要素相互打通連接關系，可以有效整合各種資源的利用效率。譬如通過把顧客的數字化與商品的數字化的信息打通，可以實現商品與顧客之間更好的匹配，使資源得到更好地利用。

應該特別明確，目前講數字化，一定不要理解成傳統線下企業沒有數字化。傳統企業是有數字化的。但是他的數字化確實是不完整的，確實是相互之間是沒有實現實時連接。

還需要特別看清的是，當前的數字化轉型是需要互聯網化的數字化轉型，也就是借助互聯網的鏈接，如何把企業內部、外部的各種資源有效的連接起來。用這種連接，并借助互聯網的技術手段，提升企業整體的運作效率。

2、數字化與商業邏輯是什么關系?

如果講數字化不是本輪企業轉型的主要目標，那么什么是本輪轉型的主要目標?我認為商業邏輯的轉型才是本輪企業轉型的主要目標，在這個轉型的過程中，數字化將推動企業實現更好的轉型。

數字化與商業邏輯是一個什么關系?我的觀點：商業邏輯是根本，數字化是手段。商業邏輯的轉型是企業首先要確立清楚的，只有企業轉型、建立起了正確的商業邏輯，然后在正確商業邏輯基礎上的數字化才能發揮應有的價值。

3、企業實現數字化的前提是什么?

從目前的發展趨勢看，在互聯網環境下，實現基于互聯網模式的數字化是企業必須要實現的轉型。

但是在企業數字化轉型之前，首先要實現商業邏輯的轉型。如果企業的商業邏輯沒有實現正確的轉型，企業就不可能實現所謂的數字化轉型。也或者講，建立在錯誤邏輯基礎上的數字化或者是浪費了投入，或者是在錯誤的道路上越走越遠。

所以企業實現數字化，必須要首先實現企業商業邏輯的轉型。千萬不能被所謂的數字化所蒙蔽，更不能把一切都寄希望于數字化。

企業必須要特別看清的是，影響本輪轉型的主要因素是三個方面：

一是消費的變化。當前的消費需求已經發生較大變化。消費的需求點、消費方式、消費場景已經不同于以往的市場環境。在這種情況下，整體消費市場的特點已經由以往的大眾化特點，變成了小眾化、個性化的特點。

對消費變化的洞察，核心要靠人的洞察。研究新的消費需求特點，準確把握新的消費需求特點，轉換符合當前消費需求新特點的新產品模式、新營銷模式是當前的當務之急。

二是市場結構的變化。當前的市場已經由以往的供給不足，變成為供給過剩。產品的豐富程度、品牌的豐富程度、終端的豐富程度超過以往任何時期。整個市場已經由產品主權時代、渠道主權時代，走入消費者主權時代。

包括企業的整體供應鏈模式需要由以往的供給型供應鏈，變革為需求型供應鏈。面對新的市場環境，企業必須要重構以消費者為中心的新營銷模式，這完全是需要徹底重構的一個新的營銷模式。

三是互聯網帶來的新影響。互聯網已經在一些方面打破傳統的社會關系，在不斷創造一些新的商業模式。互聯網、包括即將到來的物聯網時代必將會在一些領域顛覆傳統的商業模式，重構新的商業模式。譬如互聯網的鏈接一定是可以去中間化的，把以往在沒有互聯網環境下不可能實現的商業模式變成為現實。

所以以上三個方面，都需要企業要盡快重構適應新的市場環境的商業邏輯，重構適應新環境的商業模式。

當然在這個重構的過程中，一定要特別考慮到數字化將會產生的重要價值，并且在整個重構的過程中，把數字化應用能夠貫穿始終。在這個特殊的轉型時期，如果不首先探討清楚商業邏輯的轉型，還是基于傳統模式基礎上的數字化改造可能將是徒勞的。

在模式重構過程中企業要實現哪些數字化?

結合傳統企業的實際，在本輪轉型的過程中，企業需要在商業邏輯模式轉型當中重點要結合以下四個方面的數字化。也就是在轉型探討新模式當中，要在以下四個方面緊密結合數字化，推動企業實現更好的轉型。

顧客的數字化：當前的市場環境，顧客資源已經成為企業的最核心經營資源。那么結合企業的模式轉型，一定要把實現企業顧客的數字化作為重點。

所謂顧客的數字化，也就是由以往的企業與顧客之間沒有鏈接，要借助互聯網數字化技術手段實現鏈接。具體就是要借助互聯網的連接手段，為顧客建立數字化賬戶體系。通過這種數字化的模式，就像以往我們管理商品一樣(比喻不太恰當)，實現對顧客的有效管理。

當前，實現顧客的數字化是最迫切的話題。企業重構以消費者為中心的新營銷模式，企業重構需求型供應鏈模式的基礎必須是要首先實現顧客的數字化。

商品的數字化：對商品的數字化大多企業都有一定的基礎。在數字化重構的過程中，關鍵是要實現把商品的數字化與顧客的數字化、營銷的數字化、以及企業內部與外部的資源更好的打通。通過數字化的打通，能夠實現商品資源與顧客需求、供應鏈體系、物流體系更好的匹配。使企業的商品管理效率得到更好的發揮。

營銷的數字化：營銷是企業的重心。在當前的環境下，探討企業的新營銷模式轉型，需要實現企業營銷的數字化。能夠借助顧客的數字化，實現營銷的更加精準;能夠借助數字化迭代出更多的新營銷方式;能夠借助數字化實現企業的營銷率更高。

員工的管理的數字化：當前面對用人成本的不斷增加，提升員工的作業效率已經是非常重要的課題。企業必須要借助數字化的管理手段，提升效率、降低成本。要實現員工目標管理的數字化，工作內容的數字化，考核激勵的數字化，工作評價的數字化。

總之，當前是一個特殊的企業轉型時期。當前的企業轉型一定要抓住轉型的根本目標，轉型的主要方向。

來源：億歐 鮑躍忠